平台代发物流说明
鉴于指纹平台（以下简称“指纹”或“平台”）受平台用户（以下简称“用户”或“您”）委托，为用户提供物流代发服务（以下简称“代发服务”）。为更好地向用户明确代发服务中可能存在的风险及注意事项，特做出如下说明：
一、因用户自身原因导致的代发服务异常，由用户自行承担全部责任和损失，平台和物流商均不承担责任，若导致平台或物流商损失的，用户还应承担赔偿责任；包括但不限于下列情形：
- 1、因用户委托代发的货物涉嫌违法、违规、仿牌、色情、反政治、反党派或侵犯他人知识产权等导致代发服务异常的;
- 2、因用户委托代发的货物不符合进出口国海关或其他政府部门的相关认证、检测、监管等规定，或不能提供合格有效的认证要求，或不符合当地进口、销售规定而造成的被强制退回、被没收、被销毁或被罚款等情况;
- 3、因用户提供的地址信息不准确导致投递失败、错投、丢件或二次配送等情况;
- 4、在货物遇到进出口国海关或其他政府部门查验时，有责任配合提供政府部门所需的一切材料；因用户不配合提供或提供不及时、不准确而导致货物被退回或延误或被海关没收、销毁的;
- 5、因用户未如实申报货物价值导致被进口国海关征收惩罚性关税或追溯补缴税款的。
二、因不可抗力或其他非物流商原因导致的代发服务异常，平台和物流商不承担责任，包括但不限于下列情形：
- 1、由于罢工、暴动、战争、天气、自然灾害、交通意外、政治动荡、政府管制、黑客入侵、疫区疫情、共同海损等不可抗力因素造成的货物运输延误或损失；
- 2、因进出口国海关或政府查验、政策变化或政治对抗而产生的货物损耗、毁损及被扣押等情形；
- 3、如客户选择第三方电商平台作为收货方，因收货方原因造成的货物运输延误或损坏。
三、物流售后说明
- 1、指纹作为物流代发服务的提供者，非货物的直接承运商，仅根据用户委托为用户提供物流代发服务，因物流异常产生的全部责任及损失均由物流商直接向用户承担。指纹针对每一家物流商均已在平台上详细展示其物流政策，包括但不限于运费计算标准、货物运输限制及售后赔付规则等。
- 2、用户在选择具体承运物流商前应认真阅读平台上展示的物流产品说明，用户确定具体物流商及物流产品并支付完运费后即表示用户已充分知悉且同意该物流产品的物流售后政策。
- 3、用户因物流原因提起售后申请的，指纹仅根据用户提交的证据及对应的物流商政策审核判定是否属于物流商责任，属于物流商责任的，由物流商就属于售后范围的部分进行处理。
- 4、平台与物流商不承担任何因物流异常而产生的间接损失，包括但不限于无形损失、预期销售利润、对店铺负面影响等。
四、关于特殊情形下的货物处置说明
平台、生产商或物流商无法为用户提供超出其义务范围的免费仓储服务，当出现下述特殊情形时，视为用户已放弃货物的所有权，平台或生产商或物流商有权另行处置货物，用户不得就该货物再向平台或生产商或物流商提出任何主张。具体情形如下：
- 1、用户选择的物流方式为“上门自提”，但该货物在自提点滞留7天仍未被提取的;
- 2、当发生国内或国际退件时，平台将以站内信息、手机短信的方式通知用户，自平台发出通知之日起超过14天仍未得到用户明确处理指令的;
- 3、因订单地址信息不存在或不够清晰、详细、准确以及其他因用户原因而导致物流运单号未生成而影响出库发运，平台将以站内信息的方式通知用户，自平台发出通知之日起超过7天仍未得到客户明确处理指令的。
五、本《平台代发物流说明》自2021年10月15日起生效，此前的《物流协议》自本规则生效之日自动失效。本规则的最终解释权归厦门指纹科技有限公司所有。
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2021 年 10 月 15 日
