1. 定制商品是否支持退货？

从2023年2月15日开始，买家在亚马逊商城购买的定制商品和个性化商品，将无法再退货，卖家无需再手动批准退货请求，让销售定制类商品的卖家，降低退货焦虑，更好的控制运营成本，提升利润率。

2. 申请后多久会收到批准通知？

批准通常会在 1 小时内通过电子邮件发送，其中包含可帮助您入门的链接。如果您未接受，您将在提交申请时收到通知。

3. 我不是专业卖家，还可以加入亚马逊定制吗？

仅专业卖家才能使用亚马逊定制销售商品，Amazon Handmade 卖家不受此条件限制。

4. 我能否使用亚马逊物流 (FBA) 配送定制订单？

由于这些商品属于定制商品，所有订单都必须由您（即卖家）自行配送。亚马逊物流目前不可用于定制商品。

5. 您是否支持批量上传数据？

目前，每件商品仅可任选一处进行文本定制且不超过 5 行。图片定制和商品配置仍需逐个手动上传。

6. 我能否在所有分类中发布商品？

您可以在获得销售授权的任何分类中发布定制商品。但是，定制商品目前不可用于媒介类商品，也不可用于个人电脑、笔记本电脑、计算机主机、平板电脑或视频控制台。

7. 使用亚马逊定制会产生哪些相关费用?

我们当前所提供的功能均为免费，但随着新功能的推出，后续可能会产生费用。使用亚马逊定制时，您仍需支付正常的亚马逊月服务费和销售费用。

8. 买家如何发现我的定制商品？

定制商品与亚马逊上的任何其他商品相同，因此曝光方式也没有任何区别；如果您希望提高商品的曝光率，请考虑投放亚马逊站内广告。

9. 我能否使用亚马逊定制为企业提供带有品牌标志的个性化商品？

可以的，亚马逊定制计划功能支持为企业设计带品牌标志的商品，而且这是一种绝佳的定制模式，如果您还在观望，建议您可以尽快尝试。

10. 我可以提供多少种不同的定制选项？

所有定制类型（文本、图片和选项）均可同时应用于同一商品信息。我们目前提供 5 种表面，每种表面拥有 10 个定制选项，最多可提供 100 个选项。

11. 我已经配置了所有必要信息，但为何仍未显示【立即定制】按钮？

请确保将您的商品数量配置为一个大于零的值，并且该ASIN可提供购买。此外，您需要确保该ASIN只有一个报价，无论其是“在售”或“非在售”状态。

12. 如何在同一个商品详情页面上同时销售某个商品的可定制版和不可定制版？ 

您可以创建一个父子关系，并将其中一个子商品设置为可定制，另一个设置为不可定制。父商品需要作为该商品的非定制版。

13. 我的字体在某些电脑或某些浏览器中无法正常显示。为什么？ 

如果您上传了 TrueType 字体 (.ttf) 文件作为您选择的字体，那么您必须要确认该字体文件是否为可安装的 .ttf 文件。

14. 对于文字定制，如何改变字体大小？ 

定制小部件会自动调整字体大小，让文字填满您指定的空间。如果您不想自动调整字体大小，请降低字符数量限制，以免买家输入的文字超出规定的区域。