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"超时自动赔付"功能介绍

更新时间:2021-09-10 09:25:01

超时赔付:是指纹平台向指纹用户提供的一项增值服务,即生产发货超时,系统自动赔付,简称超时赔付。除指纹平台规则另有规定外,平台用户在购买属于超时赔付范围的特定商品时,该商品由生产商保证在承诺时效内发货;生产商超时未发货,指纹平台判断属于超时赔付订单的,平台将自生产商发货后1个自然日内按照该订单商品实际支付金额给予一定比例的补偿。超时赔付流程无须用户发起,满足赔付条件的订单平台会自动将补偿金转入用户的指纹平台账户。

《承诺时效与赔付标准》


承诺时效

赔付标准

1

48小时发货

订单商品金额的20%


注释:

1)“发货”时间以生产商在平台上登记发货的时间为准,生产商登记发货后平台订单状态显示为已发货。

2)“承诺时效”以订单支付完成时点进行起算;单个商品的承诺时效可在商品页面查看,以商品页面展示的信息为准。

(3)“订单商品金额”是指用户实际支付的用于购买商品的金额,不包含用户使用优惠券、折扣部分及订单的物流费用。

(4)《承诺时效与赔付标准》会根据后期平台上线更多的超时赔付商品进行补充更新,届时平台将以公告形式通知用户。

 

赔付条件说明:

1、赔付订单的商品属于超时赔付商品,即是在平台展示页面带有“超时赔付”标识的商品

2、赔付订单只能包含1件超时赔付商品,即一个订单包含多件相同商品或包含多个不同商品的均不属于赔付订单的范围。

3、赔付订单不属于FBA发仓订单。

4、因生产商、物流商或指纹平台受不可抗力因素(包括但不限于疫情影响、自然灾害、政府行为、工人罢工、黑客攻击、系统漏洞、社会异常事件等)而导致无法按时发货的不在赔付范围内。

5、超时赔付订单在平台赔付后因各种原因发生订单退款的,平台有权要求用户退还相应的赔付金。

 

特别提示——因下述原因导致生产商未在承诺时效内发货的,不属于超时赔付订单:

1、因物流运单未生成或生成异常,而使生产商无法登记发货所导致的订单超时。

2、生产商在承诺发货期间休假(休假日期以指纹平台公告为准)导致超时发货的订单

3、订单商品属于生产商在用户下单付款前已进行缺货登记的商品。

4、因订单异常(异常情形包括但不限于上传图片质量不符合生产要求、图片涉嫌违规侵权等非生产商原因导致的订单无法正常通过审核不通过或需与用户再次确认的情形)导致超时发货的。

5、因用户锁单行为导致订单超时发货的。

6、其他不属于生产商原因所导致的超时发货。


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