日前指纹平台已增设云途普货专线物流选项，该物流渠道的相关说明及注意事项如下：

一、物流介绍

　　1、走货商品：不接受任何带电带磁产品；不接受任何带品牌产品（以海关知识产权保护网上记载为准）

2、尺寸要求：

        1）英国：最小尺寸： 10*15cm,   最大尺寸： 60*40*35cm；

        2）南非：最小尺寸：10*10cm，长+宽+高≤90cm，最长边≤60cm；

        3）德国、荷兰、比利时、瑞典：最小尺寸：10*20cm，最大尺寸：60*40*35cmcm；

        4）其他国家：最小尺寸： 10*15cm,    最大尺寸：60*40*35cm；

　　5）原则上不接收异形件，若客户要发，额外收取150RMB/票的处理费。超尺寸附加费150RMB/票。具体超尺寸最大范围单询(不同线路不一样)。

3、包裹按实际重量计费，重量要求如下

　　1）英国、荷兰、比利时、瑞典：0<W≤20kg；

       2）南非：0<W≤2kg；

       3）美国：0<W≤30kg；首重50g；

　　4）其他国家：0<W≤30kg　

4、是否有海外转运单号：有（登录云途官网查询）

二、物流寄达地区

1、所有国家：不接受亚马逊仓库地址。

2、英国全境通邮（即英国本土及其境内的附属岛屿都通邮），英国的海外领地不通邮（如英属印度洋领地、英属维尔京群岛等）。

3、全美（不包括阿拉斯加、夏威夷等偏远地区，波多黎各、关岛等境外地址；APO/FPO军事地址）。

4、法国、德国，欧洲各国附属岛屿均不提供派送服务。

5、南非：货件品名和申报价值需如实申报，不接受申报价值超过30美元的货物

6、波兰：只有以下4个城市可以接受packstation地址：Warsaw, Wroclaw, Poznan, Krakow ；Packstation代收点最大尺寸与重量限制：60×35×40cm和25KG。

三、申报价值

1、英国：不接受申报价值超过175美元的产品；若申报价值达到20美元(包含20美元）~175美元，则会产生增值税，产生的增值税按申报价值的20%收取，产生的增值税由发件人承担；

2、美国：不接受申报价值超过800美金的货物；且不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金；

3、南非：货件品名和申报价值需如实申报，不接受申报价值超过30美元的货物；

4、欧洲其他国家：不接受申报价值超过163美元的产品；若申报价值达到24美元(包含24美元）~163美元，则会产生增值税，产生的增值税按申报价值的25%收取，产生的增值税由发件人承担。

5、加拿大：货件品名和申报价值需如实申报，不接受申报价值超99美元的产品，加拿大免税额为20CAD，申报超过20CAD（当前为15USD），我司将按照申报价值*10%收取代缴费用+申报价值*2%代缴手续费，但该收费标准不代表已全额缴交所有费用，具体以当地海关收取为准，由发件人承担。

四、退件重派

1、本渠道不提供从国外退回国内的服务；

2、可提供二次重派服务：

    1）英国：提供二次重派服务，可重派至英国境内（仅限英国），标准如下：

        ①包裹若因客户自身原因（收件人不在家、收件人拒收、地址错误或地址不完整等原因），造成退回，重派费用按40RMB/票收取；

        ②非客户自身原因（如运输过程中标签磨损或包装损坏等原因）导致的退回，云途物流可免费负责重新派送；

        ③重派期限为14天，即自通知客户包裹退回起，14天内，客户可选择重派，若不回复，超过14天后，包裹默认被销毁。

    2）美国：货件被退回至海外仓后，14天内，客户可选择重派，重派费用为40元/票。若不重派，14天后将自动销毁；

    3）欧洲其他国家：提供二次重派服务，标准如下：

        ①如果包裹被退回海外仓库，可重派至本国境内（限派本国），重派费用为50 RMB/票

        ②重派期限为两个星期，即自通知客户包裹退回起，两个星期内，客户可选择重派，若不回复，超过两个星期后，包裹默认被销毁。

   五、赔偿标准

1、云途物流发货后60天内必须提出申请，超过60天不再受理

2、所有问题件要接受先开查后赔偿的原则，需按渠道要求提供相关资料

3、服务商官网显示签收，但客户说没有收到包裹的情况，云途物流会提供参考信息，但不提供赔偿

4、包裹在运输途中破损，不提供赔偿

5、延误不提供赔偿

6、海外投递失败不提供赔偿

7、索赔资料要求：

         ①销售平台的网上退款截图

        ②若在未退款的情况下安排的货物补寄，需提交网上交易截图+争议截图+补寄单号

六、查询网址

　　1、欧洲国家：

                http://www.17track.net

        2、美国：

                www.usps.com

                www.aftership.com/courier/yunexpress

                www.17track.net/

        3、南非：

                 http://track.buffaloex.com/

云途官网链接：https://www.yunexpress.com

特别提示：如客户一旦同意接受云途物流服务，即认为客户已详细阅读过此价格表备注内容以及云途物流托运条款，并接受各条款的约束。